Ten wpis powstał na podstawie 95 odcinka podcastu Growth Hacking Po Polsku.
W 2022 roku postanowiłem przekuć dekadę doświadczeń w budowaniu wzrostów on-line w firmach na zwartą i powtarzalną metodykę, którą nazwałem Growth Plan.
Growth Plan to proces budowania przewidywalnych wzrostów składający się z 12 obszarów. Każda firma pracująca na mojej metodyce otrzymuje swój własny, szyty indywidualnie plan, konkretne instrukcje i procesy wdrażania poszczególnych elementów zawartych w planie, oraz moje indywidualne wsparcie w procesie.
Ten wpis, to krótkie omówienie wszystkich obszarów, którymi zajmujemy się w ramach Growth Planu.
Wychodzę z założenia, że budowanie powtarzalnych wzrostów nie wynika z pojedynczych taktyk czy zagospodarowania jednego z obszarów (np. kanałów pozyskiwania klienta) a „załatania dziur” we wszystkich wymienionych poniżej obszarach.
Jeśli chcesz pracować w ramach metodyki Growth Plan pod moim okiem, umów bezpłatną rozmowę tutaj. Tymczasem zapraszam do dzisiejszego wpisu.
12 Kluczowych Obszarów Budowania Wzrostów
1. Fundamenty Biznesowe
Zrozumienie podstawowych aspektów biznesu jest kluczowe dla jego wzrostu. W tym obszarze metodyki skupiamy się na analizie możliwości i ograniczeń, które wpływają na naszą zdolność do rozwoju.
- Możliwości i Ograniczenia: Analizujemy potencjalne ścieżki wzrostu i identyfikujemy bariery.
- Ustalenie Metryk: Skupiamy się na wyznaczaniu kluczowych wskaźników efektywności, takich jak 'North Star Metric’.
- Podstawowe Wskaźniki: Rozumiemy znaczenie 'Lifetime Value’ oraz 'Kosztu Pozyskania Klienta’ dla długoterminowego sukcesu.
2. Rynek i Konkurencja
Znajomość rynku i działalności konkurentów jest niezbędna, aby efektywnie konkurować i wyróżniać się. Ten obszar poświęcony jest na dogłębne badanie tych aspektów.
- Analiza Rynku: Badamy rynkową niszę, w której nasz produkt się znajduje.
- Badanie Konkurencji: Wykorzystujemy techniki funnel hackingu do zrozumienia strategii konkurentów.
3. Komunikacja
Wiele firm, mimo świetnego produktu, nie komunikuje go właściwie. W tym obszarze opracowujemy strategie komunikacyjne, które najlepiej trafiają do naszych klientów.
- Propozycja Wartości: Tworzymy przekonujące argumenty, dlaczego klienci powinni wybrać nasz produkt – więcej o value proposition przeczytasz tutaj.
- Persony Zakupowe: Określamy idealnych klientów i dostosowujemy do nich komunikację.
4. Produkt
W tym segmencie koncentrujemy się na rozwoju i dostosowaniu oferty produktowej, aby maksymalnie odpowiadała na potrzeby klientów i rynku.
- Strategie Cenowe: Rozważamy różne modele cenowe, aby zwiększyć atrakcyjność oferty.
- Drabina Wartości: Ustalamy, jakie produkty oferować na poszczególnych etapach ścieżki zakupowej.
5. Kanały Dotarcia
Dobór odpowiednich kanałów dotarcia do klienta to klucz do efektywnego marketingu. W tym obszarze skupiamy się na identyfikacji i wykorzystaniu najbardziej efektywnych kanałów.
- Wybór Kanałów: Decydujemy o głównych kanałach dotarcia, które najlepiej odpowiadają naszemu celowi.
- Skalowanie Kanałów: Optymalizujemy i rozwijamy wybrane kanały dla maksymalnej efektywności.
6. Faza Aktywacji Klienta
Aktywacja klienta jest kluczowa, aby zamienić zainteresowanie w działanie. W tej fazie określamy, jakie kroki powinien podjąć klient, by zbliżyć się do zakupu.
- Pierwsze Akcje Klienta: Planujemy, jakie akcje klient powinien podjąć na wczesnych etapach interakcji.
- Landing Pages: Budujemy skuteczne strony lądowania dla zaplanowanych akcji w fazie aktywacji.
7. Faza Ogrzewania
W tej fazie budujemy relacje z potencjalnymi klientami, przygotowując ich do dokonania zakupu. Jest to etap budowania zaufania i świadomości marki.
- Email Marketing: Wykorzystujemy kampanie e-mailowe i e-mail marketing automation do budowania relacji z potencjalnymi klientami.
- Remarketing: Ponownie angażujemy osoby, które wykazały zainteresowanie naszym produktem.
8. Faza Konwersji
Ostatni etap sprzedaży wymaga szczególnej uwagi. Skupiamy się na optymalizacji procesu zakupowego, aby maksymalizować skuteczność konwersji.
- Budowanie Zaufania: Skupiamy się na działaniach, które zwiększają zaufanie klientów.
- Optymalizacja Ofert Sprzedażowych: Tworzymy skuteczne oferty.
9. LTV i Retencja Klientów
Długoterminowa wartość klienta (LTV) i jego retencja są kluczowe dla zrównoważonego wzrostu. W tym obszarze koncentrujemy się na maksymalizacji wartości, jaką klient przynosi firmie.
- Zwiększanie Wartości Klienta: w czasie Implementujemy strategie, które maksymalizują LTV.
- Retencja: Tworzymy programy lojalnościowe i inne inicjatywy utrzymujące klientów dłużej przy naszej marce.
10. Analityka i CRO
Ciągła analiza i optymalizacja konwersji są niezbędne do efektywnego zarządzania procesami marketingowymi i sprzedażowymi. W tym obszarze skupiamy się na wykorzystaniu danych do poprawy wyników.
- Analiza Danych: Systematycznie analizujemy dane, aby zrozumieć zachowania klientów.
- Optymalizacja Konwersji: Na podstawie danych optymalizujemy poszczególne elementy procesów sprzedaży.
11. Automatyzacja i Narzędzia
Automatyzacja i narzędzia pozwalają na przyspieszanie wzrostów, bez rozbudowy zespołu. W tym obszarze wybieramy narzędzia, które najlepiej wspierają nasze działania.
- Wykorzystanie Technologii: Automatyzujemy powtarzalne zadania i procesy.
- Dobór Narzędzi: Wybieramy narzędzia technologiczne, które są najbardziej efektywne dla naszego biznesu.
12. Eksperymenty i Skalowanie
Eksperymenty i skalowanie to proces ciągłego testowania i dostosowywania strategii. W tym obszarze koncentrujemy się na innowacjach i rozwoju.
- Testowanie Nowych Pomysłów: Stosujemy eksperymenty, aby odkrywać nowe możliwości wzrostu.
- Skalowanie Sukcesu: Koncentrujemy się na rozszerzaniu działalności na podstawie sprawdzonych metod.
Zakończenie
Proces budowania wzrostów w biznesie online to skomplikowana, ale kluczowa część strategii każdej firmy. Zastosowanie tych 12 obszarów pozwala na zbudowanie solidnych fundamentów i zapewnia długoterminowy sukces. Zachęcam do korzystania z metodyki Growth Plan i dołączenia do nas na kolejnym odcinku, aby uzyskać więcej wskazówek i strategii wzrostu.
